Contratos de venta celebrados a través del comercio electrónico entre la tienda https://jaleomadrid.com/ y el consumidor se regirá por los siguientes Términos y Condiciones Generales.
Por favor lea estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestro Política de Privacidad cuidadosamente antes de usar este sitio web. Al usar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones Generales y a nuestras Políticas de Privacidad. Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, no debe usar este sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre los Términos y Condiciones Generales o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la siguiente sección.
El contrato de compraventa se celebra con Jaleo Madrid Idiomas S. Coop., mercantil española con domicilio social en Calle Mártires Concepcionistas, 12, 28006, Madrid, y F88103874, inscrita en el Registro Mercantil.
Puede contactarnos por teléfono en el +34 623 18 72 08 o por correo electrónico en [email protected].
El contrato se formaliza en inglés.
Los contratos celebrados en la academia se archivan. Puedes acceder a los servicios y cursos que has contratado en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a [email protected].
Los usuarios del sitio web pueden navegar por el sitio y llenar su carrito de compras. Para completar la compra, es indispensable que proporcione cierta información obligatoria.
Para encontrar el curso que desea, puede navegar por todas las secciones de nuestro sitio web. Al hacer clic en cualquiera de las secciones, encontrará una amplia variedad de cursos, sus descripciones y los precios correspondientes. Si no puede encontrar lo que busca, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a encontrar el producto.
Una vez que hayas seleccionado el curso que deseas, simplemente haz clic en el botón “AÑADIR A LA CESTA”. Al añadir un servicio a tu cesta de la compra, podrás ver automáticamente el estado de toda tu cesta. En ese momento, podrás elegir seguir comprando o tramitar tu pedido. Si sigues comprando, tu cesta de la compra será visible en todo momento en la esquina superior derecha de la pantalla. Al hacer clic allí, podrás ver el contenido completo de tu bolsa de la compra e incluso modificarla.
Una vez seleccionados los cursos que deseas adquirir y proporcionada la información necesaria, serás dirigido a un formulario con toda la información sobre las opciones de pago. Una vez recibido el pedido de compra, Jaleo Madrid Idiomas S. Coop. le enviará inmediatamente una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Por favor, revise el correo electrónico de confirmación del pedido y verifique que todos los detalles sean correctos. Si nota alguna información incorrecta, por favor, póngase en contacto con atención al cliente por teléfono al +34 623 18 72 08 o por correo electrónico a [email protected].
Al hacer clic en el botón “completar compra”, usted declara de forma vinculante su intención de aceptar el pedido y se compromete a pagarlo. A continuación, recibirá una confirmación de recepción de su pedido, que confirma la celebración del contrato.
Jaleo Madrid Idiomas S. Coop. está exento de incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) por ser un centro legalmente autorizado y los precios ofrecidos están indicados en euros.
Los clientes pueden descargar la factura de sus compras iniciando sesión con su contraseña de usuario y accediendo a su historial de pedidos. Sin embargo, los clientes pueden solicitar una copia de la factura correspondiente en cualquier momento, ya sea en formato electrónico o en papel, a su discreción.
El método de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, dependiendo del método elegido, se realizará al finalizar dicho proceso y será condición indispensable para la formalización de la compra.
Se aceptan los siguientes métodos de pago.
El pago se realizará principalmente a través de los siguientes medios.
Compras con tarjeta de crédito o débito. El usuario deberá facilitar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información se procesará a través del terminal TPV del banco Caixa Bank.
Si detectas un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de esta página web, podrás modificarlos en la sección “Mi Cuenta”.
En cualquier caso, puede corregir errores relativos a los datos personales facilitados durante el proceso de compra contactando con atención al cliente en el +34 623 18 72 08 o por correo electrónico en [email protected], así como ejercer tu derecho de rectificación tal como se establece en nuestra Política de Privacidad a través de https://jaleomadrid.com/privacy-policy/.
Este sitio web muestra ventanas de confirmación en varias secciones del proceso de compra que no permiten continuar con la compra si los datos en estas secciones no se han proporcionado correctamente. Este sitio web también proporciona detalles de todos los artículos que has añadido a tu cesta durante el proceso de compra, para que puedas modificar los detalles de tu pedido antes de realizar el pago.
Si detecta algún error en su compra después de completar el proceso de pago, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro departamento de servicio al cliente, por teléfono o a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente, para corregir el error.
Descripción del derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los 14 días naturales sin necesidad de indicar ningún motivo.
El período de desistimiento comenzará el día en que se contrate formalmente el curso, programa de formación o servicio educativo a través de nuestro sitio web o de cualquiera de nuestras vías de inscripción.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, que puedes enviar a [email protected].
Puedes usar el formulario de retiro de muestra que proporcionamos, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.
Consecuencias de la abstinencia
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos tu notificación de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que usted indique expresamente lo contrario y siempre que esto no suponga ningún coste para usted.
No habrá costos por devolución, ya que no se trata de bienes físicos, aunque pueden aplicarse las reglas relativas al uso del servicio.
De conformidad con el artículo 108.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si usted ha solicitado que la prestación del servicio de formación comience dentro del período de desistimiento, se le podrá exigir el pago de una cuantía proporcional por la parte del curso efectivamente prestada hasta el momento de la notificación del desistimiento.
Bajo ninguna circunstancia se reembolsarán importes correspondientes a clases ya impartidas, tutorías realizadas, materiales descargados o acceso a contenido digital que haya utilizado.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos a:
Services whose performance has begun with the express consent of the user, and in which the user has expressly acknowledged that, once the service has begun, they lose their right of withdrawal. Example: access to the virtual campus or start of the online course.
Services that have been fully provided, when the performance has been completed before you exercise your right of withdrawal.
Digital content supplied online, when the download or access to such content has begun with your prior express consent.
En caso de que el curso contratado no se corresponda con lo ofrecido, presente incidencias técnicas que impidan realizarlo correctamente, o se produzca un error imputable a la academia en el acceso o la matriculación, podrás solicitar, según corresponda, la subsanación de la incidencia, el cambio de grupo o de curso, o el reembolso.
Será necesario comunicar la incidencia por correo electrónico en un plazo razonable desde su detección, aportando la información necesaria para identificar el problema.
Una vez verificada la incidencia y siempre que corresponda, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
Todos los cursos y servicios ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal, de conformidad con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Nuestro departamento de atención al cliente está a tu disposición para atender cualquier posible reclamación. Puedes contactar con nosotros por teléfono en el +34 623 18 72 08, por correo postal en Calle Mártires Concepcionistas, 12, 28006, Madrid, o por correo electrónico en [email protected].
La propiedad del producto se transmitirá una vez abonado íntegramente su precio.
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas cuando este se deba a circunstancias de fuerza mayor.
Se entenderá por fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que escape razonablemente a nuestro control.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en el que persista la situación de fuerza mayor, y dispondremos de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo equivalente a la duración de la situación de fuerza mayor.
Utilizaremos todos los medios razonables a nuestro alcance para poner fin a la situación de fuerza mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de dicha situación.
Reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos proporcionados como parte del sitio web nos pertenecen a nosotros o a quienes nos hayan concedido una licencia para utilizarlos.
Solo podrás utilizar dichos materiales en la forma expresamente autorizada por nosotros o por quienes nos hayan concedido la correspondiente licencia de uso. Esto no impedirá que utilices este sitio web en la medida necesaria para copiar información relativa a tu pedido o tus datos de contacto.
No deberás hacer un uso indebido de este sitio web mediante la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o perjudicial.
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Te comprometes a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.
El incumplimiento de esta cláusula podría constituir un delito conforme a la legislación aplicable. Comunicaremos cualquier incumplimiento de estas normas a las autoridades competentes y colaboraremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
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La normativa aplicable exige que parte de la información o de las comunicaciones que te enviemos se realicen por escrito. No obstante, al utilizar este sitio web, aceptas que la mayoría de las comunicaciones que mantengamos contigo sean por medios electrónicos.
Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en este sitio web.
A efectos contractuales, aceptas utilizar este medio de comunicación electrónico y reconoces que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos cumplen con los requisitos legales de constar por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos legalmente.
Las notificaciones que nos envíes deberán realizarse preferentemente a través de nuestro formulario de contacto. De conformidad con lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se establezca lo contrario, podremos enviarte comunicaciones tanto a la dirección de correo electrónico como a la dirección postal que nos hayas facilitado al realizar un pedido.
Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente realizadas en el momento en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta.
El hecho de que no exijamos el cumplimiento estricto por tu parte de cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud de un contrato o de estas Condiciones Generales, o que no ejerzamos cualquiera de los derechos o acciones que nos puedan corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones Generales, no constituirá una renuncia ni una limitación de ningún tipo respecto de dichos derechos o acciones, ni te eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte respecto de un derecho o acción concreto constituirá una renuncia respecto de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones Generales. Ninguna renuncia por nuestra parte respecto de cualquiera de estas Condiciones Generales o de los derechos o acciones derivados de un contrato será efectiva salvo que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se formalice y comunique a través de cualquiera de los medios de contacto que nos hayas facilitado.
Si alguna de estas Condiciones Generales o alguna disposición de un contrato fuera declarada nula mediante resolución firme dictada por una autoridad competente, las restantes condiciones permanecerán vigentes y no se verán afectadas por dicha declaración de nulidad.
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales. Te informaremos de cualquier cambio sustancial que se produzca en ellas. Estos cambios no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones en función de cada caso concreto, serán aplicables 10 días después de la fecha de su publicación en el correspondiente aviso. Si no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web.
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio web se regirán por la legislación española.
Estas Condiciones Generales se someten y se rigen por la legislación española y, en particular, por:
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor para la resolución de conflictos, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Puedes solicitar una resolución extrajudicial de litigios a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Tus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Puedes enviarnos tus comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono, por correo postal o por correo electrónico.
Asimismo, disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas llamando al +34 623 18 72 08 o a través de nuestro formulario de contacto.
Las quejas y reclamaciones que presentes ante nuestro departamento de atención al cliente serán atendidas lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes. Asimismo, serán registradas con un código identificativo que te facilitaremos para que puedas realizar su seguimiento.
Si, como consumidor, consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes enviarnos tu reclamación por correo electrónico a [email protected] con el fin de solicitar una resolución extrajudicial del conflicto.
Somos una cooperativa fundada y dirigida por profesores. Además de nuestra estudiantes necesidades, nuestro trabajadores necesidades son muy importante, y proporcionamos bien trabajando condiciones para ellos. Por ello, nuestra escuela no sea abraed durante los días festivos (nacionales y locales) y las clases no ser enseñado. Consulte las fechas de las vacaciones abajo.
Tenga en cuenta que algunas fiestas nacionales que caen en domingo pueden trasladarse al lunes siguiente, en función de la decisión de la Comunidad de Madrid. Para disponer de la información más actualizada, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente. Además, tenga en cuenta que las fiestas locales como San Isidro y Nuestra Señora de la Almudena se celebran exclusivamente en la ciudad de Madrid y son días no laborables sólo dentro de la ciudad.
February: -
En marzo: -
Abril: 17 (Jueves Santo) y 18 (Viernes Santo)
Mayo: 1 (Día del Trabajo), 2 (Día de la Comunidad de Madrid) y 15 (San Isidro)
Junio: -
Julio: 25 (Día de Santiago Apóstol)
Agosto: Día 15 (Asunción de María)
Septiembre: -
Octubre: Día 12 (Fiesta Nacional de España)
Noviembre: Días 1 (Todos los Santos) y 10 (Nuestra Señora de la Almudena)
Diciembre: 6 (Día de la Constitución), 8 (Inmaculada Concepción) y 25 (Navidad)
January: 1 (Año Nuevo) y 6 (Epifanía)
February: -
En marzo: -
Abril: 2 (Jueves Santo) y 3 (Viernes Santo)
Mayo: 1 (Día del Trabajo) y 2 (Día de la Comunidad de Madrid)
Junio: -
Julio: 25 (Día de Santiago Apóstol)
Agosto: Día 15 (Asunción de María)
Septiembre: -
Octubre: Día 12 (Fiesta Nacional de España)
Noviembre: Días 1 (Todos los Santos) y 9 (Nuestra Señora de la Almudena)
Diciembre: 6 (Día de la Constitución), 8 (Inmaculada Concepción) y 25 (Navidad)
