Contrats de vente conclus par voie électronique entre la boutique https://jaleomadrid.com/ et le consommateur sera régi par les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
Veuillez lire ces conditions générales, notre Politique en matière de cookies et notre Politique de confidentialité lisez attentivement avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales et nos Politiques de Confidentialité. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les dispositions des Conditions Générales et des Politiques de Confidentialité, vous ne devriez pas utiliser ce site Web.
Si vous avez des questions concernant les Conditions Générales d'Utilisation ou les Politiques de Confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.
Le contrat de vente est conclu avec Jaleo Madrid Idiomas S. Coop., une société espagnole dont le siège social est situé Calle Mártires Concepcionistas, 12, 28006, Madrid, et dont le numéro d'identification fiscale est F88103874, immatriculée au Registre du Commerce.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 623 18 72 08 ou par courriel à [email protected].
Le contrat est formalisé en anglais.
Les contrats conclus à l'académie sont archivés. Vous pouvez accéder aux services et formations que vous avez souscrits dans votre espace client ou en envoyant un courriel à [email protected].
Les utilisateurs du site Web peuvent naviguer sur le site et remplir leur panier d'achat. Pour finaliser l'achat, il est essentiel que vous fournissiez certaines informations obligatoires.
Pour trouver la formation qui vous intéresse, vous pouvez parcourir toutes les rubriques de notre site Internet. En cliquant sur l'une d'entre elles, vous découvrirez un large choix de formations, leurs descriptions et leurs tarifs correspondants. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver la formation qui vous convient.
Une fois que vous avez sélectionné le cours souhaité, cliquez simplement sur le bouton “ AJOUTER AU PANIER ”. Lorsque vous ajoutez un service à votre panier, vous pourrez automatiquement voir le statut de l'ensemble de votre panier. À ce stade, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de traiter votre commande. Si vous continuez vos achats, votre panier sera visible à tout moment dans le coin supérieur droit de l'écran. En cliquant là, vous pourrez voir le contenu intégral de votre panier et même le modifier.
Une fois que vous aurez sélectionné les cours que vous souhaitez acheter et fourni les informations nécessaires, vous serez dirigé vers un formulaire reprenant toutes les informations relatives aux options de paiement. Dès réception du bon de commande, Jaleo Madrid Idiomas S. Coop. enverra immédiatement une confirmation d'achat à l'adresse e-mail fournie.
Veuillez vérifier l'e-mail de confirmation de commande et vous assurer que tous les détails sont corrects. Si vous remarquez des informations incorrectes, veuillez contacter le service client par téléphone au +34 623 18 72 08 ou par e-mail à [email protected].
En cliquant sur le bouton “ Finaliser l'achat ”, vous déclarez de manière contraignante votre intention d'accepter la commande et de vous engager à la payer. Vous recevrez alors une confirmation de réception de votre commande, confirmant la conclusion du contrat.
Jaleo Madrid Idiomas S. Coop. est exonérée de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) car il s'agit d'un centre légalement agréé et que les prix proposés sont indiqués en euros.
Les clients peuvent télécharger la facture correspondant à leurs achats en se connectant à l'aide de leur mot de passe et en consultant l'historique de leurs commandes. Toutefois, ils peuvent à tout moment demander une copie de la facture correspondante, au format électronique ou papier, selon leur choix.
Le mode de paiement des achats sera sélectionné lors du processus d'achat et le paiement, en fonction du mode choisi, sera effectué à la fin du processus d'achat et constituera une condition essentielle à la formalisation de l'achat.
Les modes de paiement suivants sont acceptés.
Le paiement sera principalement effectué par les moyens suivants.
Achats par carte de crédit ou de débit. L'utilisateur doit fournir le nom du titulaire de la carte, le numéro, la date d'expiration et le CVV. Toutes les informations seront traitées via le terminal TPE de la banque Caixa Bank.
Si vous détectez une erreur lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant qu'utilisateur de ce site web, vous pouvez les modifier dans la section “ Mon Compte ”.
Dans tous les cas, vous pouvez corriger les erreurs relatives aux données personnelles fournies lors du processus d'achat en contactant le service client au +34 623 18 72 08 ou par e-mail à [email protected], ainsi que d'exercer votre droit de rectification tel que prévu dans notre Politique de confidentialité via https://jaleomadrid.com/privacy-policy/.
Ce site web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus d'achat qui ne vous permettent pas de procéder à l'achat si les données de ces sections n'ont pas été fournies correctement. Ce site web fournit également les détails de tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier pendant le processus d'achat, afin que vous puissiez modifier les détails de votre commande avant d'effectuer le paiement.
Si vous détectez une erreur dans votre achat après avoir terminé le processus de paiement, vous devez contacter immédiatement notre service client, par téléphone ou à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus, afin de corriger l'erreur.
Description du droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation commencera le jour où le cours, le programme de formation ou le service éducatif sera officiellement contracté par notre site Web ou par l'un de nos modes d'inscription.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par un énoncé dénué d'ambiguïté, que vous pouvez nous adresser [email protected].
Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait que nous fournissons, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences d'un retrait
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part et à condition que cela n'entraîne aucun coût pour vous.
Il n'y aura aucuns frais de retour, car il ne s'agit pas de biens physiques, bien que les règles relatives à l'utilisation du service puissent s'appliquer.
Conformément à l'article 108.3 de la Loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, si vous avez demandé que le service de formation commence pendant le délai de rétractation, vous pourrez être tenu de payer un montant proportionnel à la partie du cours effectivement dispensée jusqu'au moment de la notification de la rétractation.
En aucun cas, les montants correspondant à des cours déjà dispensés, des tutoriels réalisés, des documents téléchargés ou à l'accès à un contenu numérique que vous avez utilisé ne seront remboursés.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article 103 de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à :
Services dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès de l'utilisateur, et pour lesquels l'utilisateur a expressément reconnu qu'une fois le service commencé, il perd son droit de rétractation. Exemple : accès au campus virtuel ou début du cours en ligne.
Services entièrement fournis, lorsque la prestation a été exécutée avant que vous n'exerciez votre droit de rétractation.
Contenu numérique fourni en ligne, lorsque le téléchargement ou l'accès à ce contenu a commencé avec votre consentement exprès préalable.
Dans le cas où le cours contracté ne correspondrait pas à ce qui était proposé, présenterait des incidents techniques rendant impossible son suivi correct, ou en cas d'erreur imputable à l'académie dans l'accès ou l'inscription, vous pourrez demander une correction, un changement de groupe ou de cours, ou un remboursement, selon le cas.
Il sera nécessaire de signaler l'incident par courriel dans un délai raisonnable après sa détection, en fournissant les informations nécessaires à l'identification du problème.
Une fois l'incident vérifié et sous réserve qu'il soit jugé approprié, un remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé.
Tous les cours et services proposés sur le site web sont couverts par la garantie légale conformément aux conditions établies dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
Notre service clientèle est à votre disposition pour traiter toute réclamation éventuelle. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 623 18 72 08, à l'adresse postale Calle Mártires Concepcionistas, 12, 28006, Madrid, ou par courriel à [email protected].
La propriété du produit sera transférée lors du paiement intégral du prix.
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements causés par la force majeure.
La force majeure comprendra tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable.
Il est entendu que les obligations seront suspendues pendant la durée de la force majeure, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai d'exécution desdites obligations pour une période de temps égale à la durée de la force majeure.
Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré l'événement de force majeure.
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques commerciales et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle relatifs aux matériels ou au contenu fournis dans le cadre du site web nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui nous ont accordé une licence d'utilisation.
Vous ne pouvez utiliser ce matériel que de la manière expressément autorisée par nous ou par ceux qui nous l'ont concédé sous licence. Cela ne vous empêchera pas d'utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier des informations relatives à votre commande ou à vos coordonnées.
Vous ne devez pas abuser de ce site Web en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre logiciel ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable.
Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à ce site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site web.
Vous acceptez de ne pas attaquer ce site web par une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
Le non-respect de cette clause pourrait entraîner des infractions en vertu de la loi applicable. Nous signalerons toute violation de ces réglementations aux autorités compétentes et coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'attaquant.
En outre, en cas de violation de cette clause, vous cesserez immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site web.
Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou vos matériels du fait de l'utilisation de ce site Web ou du téléchargement de contenu à partir de celui-ci ou vers lequel il redirige.
Dans le cas où notre site Web contiendrait des liens vers d'autres sites Web et des éléments matériels de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement, et nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou éléments matériels. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour tout dommage ou toute perte découlant de leur utilisation.
La réglementation en vigueur exige que certaines informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. Cependant, en utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart de ces communications avec nous soient électroniques.
Nous vous contacterons par courriel ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site Web.
Aux fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux.
Les notifications que vous nous adressez doivent de préférence être effectuées via notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la clause précédente et sauf stipulation contraire, nous pourrons vous adresser des communications soit à l'adresse électronique, soit à l'adresse postale que vous nous aurez communiquées lors d'une commande.
Les notifications seront considérées comme reçues et correctement effectuées au moment de leur publication sur notre site web, 24 heures après l'envoi d'un courriel, ou trois jours après la date d'expédition de toute lettre.
Notre défaut d'exiger le respect strict de l'une de vos obligations découlant d'un contrat ou des présentes Conditions Générales, ou notre défaut d'exercer les droits ou actions qui nous sont conférés en vertu dudit contrat ou des Conditions Générales, ne constituera pas une renonciation ou une limitation de quelque nature que ce soit à l'égard desdits droits ou actions, et ne vous dispensera pas de vous conformer à de telles obligations.
Aucune renonciation de notre part à un droit ou une action spécifique ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des Conditions Générales. Aucune renonciation de notre part à l'une de ces Conditions Générales ou à tout droit ou action découlant d'un contrat ne sera effective à moins d'être expressément stipulée comme une renonciation et d'être formalisée et communiquée à vous par les différents moyens de contact que vous nous avez fournis.
Si l'une des présentes Conditions Générales ou l'une de ses dispositions est déclarée nulle et sans effet par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. Nous vous tiendrons informés de toute modification substantielle qui y serait apportée. Ces modifications n'auront pas d'effet rétroactif et, sauf exceptions éventuelles en fonction du cas particulier, seront applicables 10 jours après la date de leur publication dans l'avis correspondant. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.
L'utilisation de notre site web et les contrats relatifs à l'achat de produits par l'intermédiaire dudit site web sont régis par le droit espagnol.
Les présentes Conditions Générales sont soumises et régies par le droit espagnol, en particulier :
Loi n° 7/1998, du 13 avril, relative aux conditions générales de vente.
Décret législatif royal n° 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que d'autres lois complémentaires.
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.
Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.
Les parties se soumettent aux tribunaux du domicile du consommateur pour la résolution des litiges, renonçant à toute autre juridiction.
Vous pouvez demander un règlement extrajudiciaire des litiges sur la plateforme de règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu).
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous faire part de vos commentaires et suggestions, ainsi que de toute question, réclamation ou plainte, en utilisant notre formulaire de contact, par téléphone ou par courrier postal ou électronique.
En outre, nous mettons à la disposition des consommateurs et usagers des formulaires de réclamations officiels. Vous pouvez les demander en appelant au +34 623 18 72 08 ou via notre formulaire de contact.
Vos réclamations et litiges auprès de notre service clientèle seront traités dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai maximum d'un mois. Ils feront également l'objet d'un enregistrement avec un code d'identification, que nous vous communiquerons afin que vous puissiez suivre leur évolution.
Si vous, en tant que consommateur, estimez que vos droits ont été bafoués, vous pouvez nous envoyer vos réclamations par courriel à [email protected] afin de demander un règlement amiable des litiges.
Nous sommes une coopérative fondée et gérée par des enseignants. En plus de notre étudiants besoins, notre travailleurs Les besoins sont très important, et nous fournissons bon travail conditions pour eux. C'est pourquoi notre école ne le fera pas être ouverted pendant les jours fériés (nationaux et locaux) et ces classes ne le fera pas être enseigné. Veuillez trouver les dates de vacances ci-dessous.
Veuillez noter que certains jours fériés nationaux tombant un dimanche peuvent être reportés au lundi suivant, en fonction de la décision de la Communauté de Madrid. Pour être sûr de disposer des informations les plus récentes, nous vous recommandons de nous contacter directement. N'oubliez pas non plus que les fêtes locales telles que San Isidro et Notre-Dame de l'Almudena sont célébrées exclusivement dans la ville de Madrid et ne sont que des jours chômés dans la ville.
February: -
March: -
April: 17 (jeudi saint) et 18 (vendredi saint)
May: 1er (fête du travail), 2 (fête de la communauté de Madrid) et 15 (San Isidro)
June: -
July: 25 (Saint-Jacques)
August: 15ème (Assomption de Marie)
September: -
October: 12 (Journée nationale de l'Espagne)
November: 1er (Toussaint) et 10 (Notre-Dame de l'Almudena)
December: 6 (jour de la Constitution), 8 (Immaculée Conception) et 25 (jour de Noël)
January: 1er (Jour de l'An) et 6 (Épiphanie)
February: -
March: -
April: 2ème (jeudi saint) et 3ème (vendredi saint)
May: 1er (fête du travail) et 2 (fête de la Communauté de Madrid)
June: -
July: 25 (Saint-Jacques)
August: 15ème (Assomption de Marie)
September: -
October: 12 (Journée nationale de l'Espagne)
November: 1er (Toussaint) et 9 (Notre-Dame de l'Almudena)
December: 6 (jour de la Constitution), 8 (Immaculée Conception) et 25 (jour de Noël)
