Logotipo Jaleo Madrid Spanish School
Logo rouge composé de deux lignes verticales et d'une ligne horizontale formant un "H" stylisé. Sur les lignes, on peut lire "Instituto Cervantes". En dessous, "Centro Acreditado" est écrit en cursive.
Test d'espagnol gratuit

Conditions générales d'utilisation

Index

Conditions générales

  • L'école ne garantit pas la présence d'enseignants, de salles de classe ou d'horaires spécifiques et se réserve le droit d'apporter les modifications nécessaires à la planification, y compris le transfert des élèves dans un bâtiment proche pour des raisons logistiques.  
  • Les frais de voyage, la nourriture et les boissons, les frais d'examen et les droits d'entrée perçus par des tiers (musées, activités culturelles, excursions, etc.) ne sont pas inclus dans le prix du cours. 
  • Le nombre minimum d'étudiants dans un groupe est de 3. Jaleo Madrid se réserve le droit d'annuler les leçons avec moins de 3 étudiants. Les étudiants peuvent reprendre les leçons lorsque d'autres étudiants sont intéressés à rejoindre le groupe ou leur crédit peut être transféré proportionnellement à des leçons 1to1.  
  • Une classe équivaut à 55 minutes dans tous nos cours. 
  • Les cours intensifs ont lieu le matin et l'après-midi. Jaleo Madrid place les étudiants dans le groupe qui correspond le mieux à leur niveau. Les préférences en matière de créneaux horaires peuvent être communiquées lors de la réservation mais ne peuvent être garanties.  
  • L'école établit un certain nombre de semaines de cours par niveau. Toutefois, cette durée est approximatif étant donné que chaque groupe est différent et que les progrès dépendent de divers facteurs échappant au contrôle de Jaleo Madrid ou des enseignants du groupe. L'école est libre de décider raccourcir ou allonger le nombre de semaines pour le niveau en fonction des besoins du groupe.   
  • Si un niveau est raccourci, Jaleo Madrid n'effectuera aucun remboursement et veillera à ce que le contenu nécessaire soit couvert de manière adéquate.  
  • Si un niveau est prolongé, les étudiants devront acheter les cours en conséquence s'ils veulent terminer le niveau. 
  • L'achat d'un nombre spécifique de semaines n'implique pas l'obligation pour l'étudiant de compléter/finir le niveau. 
  • L'école ne peut pas garantir la présence d'un enseignant spécifique dans un groupe si l'élève en fait la demande.  
  • L'école ne peut pas garantir le maintien du même enseignant avec le groupe. 
  • A la fin de chaque niveau des cours collectifs, il y aura un examen. Si l'étudiant est présent en classe cette semaine-là, l'examen sera obligatoire pour les membres du groupe. Si quelqu'un est absent cette semaine-là (en raison d'un voyage, d'une maladie ou pour des raisons personnelles), il peut sauter l'examen et passer au niveau suivant. si l'enseignant considère que leur niveau est suffisant et si l'étudiant a obtenu de bons résultats en contrôle continu. Dans le cas contraire, l'étudiant sera placé dans un groupe de niveau inférieur. 
  • Si une personne souhaite se présenter volontairement à l'examen, elle devra s'acquitter d'un coût de 50 euros et l'examen sera organisé en accord avec la direction de l'école. La durée de l'examen est de 2 heures.  
  • L'école se réserve le droit de modifier l'horaire des cours collectifs pour des raisons de logistique interne. Une notification écrite sera donnée à l'avance. 
  • Il n'y a pas de nombre d'heures spécifique pour compléter les niveaux des cours privés, car cela dépend des progrès et de l'engagement de chaque personne.   
  • Dans le cas de cours intensifs ou semi-intensifs dans une semaine avec un jour férié, le paiement complet doit être effectué, et l'étudiant recevra un cours privé de 55 minutes en compensation > 1 jour d'intensif = 55min de 1to1 
  • L'école ne propose pas de cours d'essai gratuits. Dans le cas d'un cours d'essai, notre équipe Student Care peut fournir plus d'informations sur les tarifs. 
  • Dans le cas des cours à temps partiel, les jours fériés pendant lesquels l'école est fermée n'affecteront pas le crédit de la classe, et l'étudiant pourra utiliser la classe manquée à la fin de son forfait.  
  • Les cours de niveau débutant ont des dates de début spécifiques. Il est nécessaire de vérifier ces dates auprès des services aux étudiants et de les respecter pour l'inscription aux cours. 

Réductions

  • Les réductions ne sont pas cumulables. 
  • Les réductions/offres promotionnelles ne sont applicables que lorsqu'elles sont communiquées à Jaleo Madrid avant l'inscription et ne peuvent pas être appliquées rétrospectivement. 
  • Les réductions/offres promotionnelles ne peuvent s'appliquer qu'au premier achat et ne s'appliqueront pas aux cours suivants en cas de prolongation des cours. 
  • Jaleo Madrid n'est pas responsable des informations trouvées sur d'autres sites Internet concernant les réductions sur les cours d'espagnol. Les informations relatives à nos politiques sur ce site Internet sont prioritaires. 

Programme de visas pour étudiants

Avant d'entamer la procédure de demande de visa, veuillez vous assurer que vous comprenez et remplissez les conditions requises par l'ambassade d'Espagne dans votre pays.  

  • Le seul cours éligible au programme de visa étudiant est le cours intensif. 
  • Les cours du programme de visa étudiant se déroulent toujours en face à face.  
  • Les cours en ligne ne sont en aucun cas autorisés et le cours ne peut pas être converti en cours en ligne ou en cours particuliers.  
  • Jaleo Madrid exige un paiement initial de 25% afin d'émettre la lettre d'inscription.  
  • Certains pays exigent un paiement de 100% du cours à l'avance. L'école ne sera pas responsable si le visa est refusé en raison d'un paiement incomplet. 
  • Le solde du paiement, soit 75%, doit être effectué : 1) une fois le visa approuvé et avant le début des cours (pour les visas traités depuis le pays d'origine), ou 2) avant la date de début des cours indiquée dans la lettre d'inscription (pour les visas traités depuis l'Espagne). 
  • Une fois que JaleoMadrid a reçu le paiement initial requis, la lettre d'invitation est envoyée à l'étudiant par courrier électronique. Si un document physique est demandé par courrier postal, l'étudiant doit payer ces frais à l'avance. 
  • The school does not offer trial lessons. 
  • One class is equivalent to 55 minutes. 
  • Jaleo Madrid se réserve le droit de ne pas ouvrir un cours s'il n'y a pas un minimum de 3 étudiants inscrits. Les étudiants devront utiliser leurs semaines de vacances pour attendre un nouveau groupe de leur niveau ou suivre des cours dans un groupe de niveau inférieur. 
  • Si l'assiduité hebdomadaire de l'élève est inférieure ou égale à 80%, l'école se réserve le droit d'affecter l'élève à un autre groupe en fonction des résultats du test de niveau, de la recommandation de l'enseignant et de la disponibilité de la classe. L'emploi du temps peut être modifié.  
  • Les étudiants titulaires d'un visa peuvent prendre des pauses/vacances pendant leur formation dans le cadre de leur forfait. Il est nécessaire de prendre au moins une semaine complète du lundi au vendredi. L'école ne peut garantir la disponibilité dans le même groupe au retour.  
  • Les vacances doivent être communiquées en envoyant une communication écrite par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] 7 jours à l'avance. Dans le cas contraire, l'interruption ne sera pas considérée comme faisant partie du droit aux vacances, mais sera déduite du crédit de semaines de cours. Toutes les autres notifications ne seront pas acceptées. 
  • Pour obtenir le diplôme à la fin du cours, les étudiants doivent assister à un minimum de 80% du cours, comme le prévoit la réglementation VISA. 
  • For long-term courses, when holidays are included in the course pack, the school reserves the right to require students to use some weeks of these holidays, when the school may be closed.   
  • Pour plus d'informations sur les exigences en matière de visa, voir ici les exigences de chaque ambassade.  

Refus et annulation de visa

  • Si l'étudiant ne peut pas suivre le cours parce que son visa a été refusé, le montant total du cours sera remboursé, à l'exception des frais administratifs (250 €), si l'annulation est faite au moins 15 jours ouvrables avant la date de début du cours. Pour obtenir le remboursement du paiement, Jaleo Madrid doit recevoir une communication écrite. 
  • L'étudiant doit nous envoyer la lettre officielle de refus (avec date, signature et sceau) délivrée par un consulat ou une ambassade d'Espagne, dans laquelle le nom, le numéro de passeport et le visa demandé, ainsi que la date, sont clairement visibles.  
  • Les annulations effectuées à la date de début ou après la date de début du programme, que l'étudiant soit arrivé en Espagne ou non, ne donnent lieu à aucun remboursement des frais de programme. 
  • Une fois que les documents nécessaires à l'obtention du visa (lettre d'inscription, plan d'études et reçu du paiement intégral) ont été envoyés à l'étudiant, le type de cours d'espagnol et sa durée ne peuvent être modifiés.  
  • La date de début peut être modifiée et de nouveaux documents d'appui pour le visa seront délivrés en cas de recours après un refus de visa et dans le cas où un rendez-vous à l'ambassade ne peut être obtenu qu'après la date de début de la formation.   
  • En cas de recours, aucun remboursement ne sera effectué jusqu'à ce que le recours soit résolu. 
  • Un seul changement de date est autorisé pour la lettre d'inscription. Toute modification supplémentaire entraînera des frais de 25 euros. 
  • Une fois que l'étudiant a obtenu son visa d'étudiant, les dates de début et de fin de son programme ne peuvent être modifiées. Si l'étudiant commence à suivre ses cours plus tard que prévu, il peut utiliser les semaines de vacances incluses dans le programme pour ne pas manquer de cours.   
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour des cours ou des parties de cours dus à des retards, des maladies, des départs anticipés et/ou d'autres circonstances qui ne sont pas couvertes par cette politique d'annulation. 

Annulations

Cours intensifs et semi-intensifs

  • Il n'est pas possible d'annuler des jours individuels au cours d'une semaine de cours. Toute absence au cours de la semaine ne sera pas récupérée.  
  • Il est possible d'annuler des semaines entières (du lundi au vendredi). Une notification écrite (par courriel à [email protected]) doit être envoyée avant le jeudi de la semaine précédant la semaine à annuler. Dans le cas contraire, l'annulation ne sera pas prise en compte. 
  • Après une absence d'une ou plusieurs semaines, l'école ne peut garantir le retour dans le même groupe.   
  • Le nombre minimum d'étudiants dans un groupe est de 3. Jaleo Madrid se réserve le droit d'annuler les leçons avec moins de 3 étudiants. Les étudiants peuvent faire une pause et reprendre les cours lorsque d'autres étudiants souhaitent rejoindre le groupe. De plus, leur crédit peut être transféré proportionnellement à des leçons 1to1 s'ils souhaitent prendre des leçons. 
  • Si le professeur est malade ou en vacances, l'école fera de son mieux pour le remplacer par un autre professeur disponible. Les élèves seront prévenus avant le cours si possible. 
  • Si aucun autre professeur n'est disponible, la leçon sera annulée et ne sera pas comptabilisée dans le pack de leçons. La leçon peut être utilisée ultérieurement et aucun remboursement ne sera effectué.   
  • En cas d'annulation du cours par l'école pour des raisons d'organisation deux semaines avant la date de début, le crédit des leçons sera remplacé proportionnellement par une leçon à 1. Cette règle ne s'applique pas aux paiements par visa.  

Packs de leçons

  • Dans le cas des formules de cours combinant des cours intensifs ou semi-intensifs et des cours de conversation ou individuels, il n'est pas possible d'annuler les cours en dehors du cours intensif ou semi-intensif. Pour procéder à l'annulation, il sera nécessaire d'annuler toute la semaine de cours, y compris les cours intensifs ou semi-intensifs et les cours de conversation ou individuels. 
  • Le reste des termes est similaire au point précédent (voir leçons intensives et semi-intensives). 

Cours à temps partiel

  • Il est il n'est possible d'annuler que deux leçons par mois (2 sur 8). Les autres cours auxquels vous ne pouvez pas assister sont comptabilisés normalement. 
  • Les cours doivent être annulés par une notification écrite (par courriel à [email protected]) envoyée 24 heures avant le cours prévu. 
  • If the cancelation is not made before the deadline, the class will be counted as normal. 
  • If the student doesn’t show up for whatever reason, the lessons will be counted as well. 
  • Après une absence de deux semaines ou plus, l'école ne peut garantir le retour dans le même groupe.  
  • Le nombre minimum d'étudiants dans un groupe est de 3. Jaleo Madrid se réserve le droit d'annuler les leçons avec moins de 3 étudiants. Les étudiants peuvent faire une pause et reprendre les cours lorsque d'autres étudiants souhaitent rejoindre le groupe. De plus, leur crédit peut être transféré proportionnellement à des leçons 1to1 s'ils souhaitent prendre des leçons.    
  • Si le professeur est malade ou en vacances, l'école fera de son mieux pour le remplacer par un autre professeur disponible. Les élèves seront prévenus avant le cours si possible. 
  • Si aucun autre professeur n'est disponible, la leçon sera annulée et ne sera pas comptabilisée dans le pack de leçons. La leçon peut être utilisée ultérieurement et aucun remboursement ne sera effectué. 

Leçons 1to1 et 2to1

  • Il est nécessaire d'utiliser le kit de cours dans les périodes suivantes :  
    • Pack 5 heures : 2 mois après l'achat 
    • Emballage de 10 heures : 4 mois après l'achat 
    • Pack de 30 heures : 9 mois après l'achat  
  • Les cours doivent être annulés par une notification écrite (par courriel à [email protected]) envoyée 24 heures avant le début du cours prévu.  
  • If the cancelation is not made before the deadline, the class will be counted as normal. 
  • Si l'élève ne se présente pas pendant les 20 premières minutes de la leçon et ne donne aucun préavis, l'enseignant sera autorisé à partir et la leçon sera comptabilisée. 
  • En cas de demande de modification du jour ou de l'heure de cours pour la semaine suivante, il est nécessaire d'en informer l'école. avant le jeudi de la semaine précédente pour organiser la nouvelle date/heure du cours. Aucun changement de jour ou d'heure ne peut être garanti au cours de la même semaine de cours.  
  • Après une interruption de deux semaines ou plus, l'école ne peut garantir le retour au jour, à l'heure et à l'enseignant précédents.  
  • Si l'école doit annuler un cours, l'étudiant aura les options suivantes : 
  • suivre leur cours à leur jour et heure habituels avec un autre enseignant, si l'école dispose d'un autre enseignant disponible et si l'élève est d'accord. 
  • Reschedule the lesson during the same week if it is possible for the teacher and the student. 
  • Dans le cas des cours à deux, les deux étudiants doivent être d'accord sur l'annulation. Si un seul d'entre eux assiste au cours, la leçon sera facturée comme si les deux étaient présents. 
  • En cas de fermeture exceptionnelle de l'école pour des raisons indépendantes de la volonté de Jaleo Madrid (telles que des conditions météorologiques ou des cas de force majeure), les cours ne seront pas comptés et une solution appropriée sera trouvée. Cette solution sera communiquée aux élèves dès que possible. Cette disposition s'applique à tous les types de leçons et de cours. 

Politique de remboursement

  • Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à deux semaines avant la date de début prévue pour tous nos cours (1 à 1 et en groupe). Toutefois, aucun remboursement ne sera effectué pour un montant inférieur à 500 €. 
  • En cas de remboursement, Jaleo Madrid facturera 10% du coût total du cours à titre de frais administratifs. 
  • Aucun remboursement ne sera effectué, quel qu'en soit le montant, une fois que le cours aura commencé. 
  • Jaleo Madrid n'est pas responsable des frais bancaires ou des coûts associés liés aux remboursements. 
  • Les remboursements seront effectués selon la même méthode que le paiement initial. 
  • Les cours sont transférables à des tiers et l'école doit être informée du transfert des cours restants. 

Conditions de paiement

  • Pour réserver une place dans un groupe plus d'un mois avant la date de début prévue, il est nécessaire de payer au moins 40% du montant total du cours. Les 60% restants seront payés le premier jour de cours.  
  • Si un étudiant souhaite prolonger ses cours, le paiement doit être effectué la semaine précédant le cours. Dans le cas contraire, l'école ne garantira pas les places disponibles dans le même groupe. 
  • Les paiements en espèces supérieurs à 1 000 euros ne sont pas acceptés. 
  • Nous n'acceptons pas les paiements par American Express ou Discovery.     
  • Les paiements doivent être effectués en euros.   
  • Modes de paiement : 
    • Carte de crédit 
  1. nous pouvons vous envoyer un lien (ce paiement entraînera des frais de 1% sur le montant total du paiement)  
  2. à l'école (gratuit) 
    • Virement bancaire 
  1. Jaleo Madrid n'est pas responsable des frais liés aux transferts effectués par les étudiants.
  2. il est nécessaire de nous envoyer une preuve de paiement avant le début des cours avec le nom clair des étudiants qui suivent les cours 
    • Titulaire du compte Nom : Jaleo Madrid Idiomas S COOP MAD
    • Adresse de la succursale : Calle Alcalá, 316. Code postal 28027. Madrid (Espagne)
    • Adresse du bénéficiaire : Calle Golfo de Salónica, 50. Bajo B. Code postal 28033. Madrid (Espagne)
    • Compte bancaire : ES25 3035 0393 06 3930012431 
    • BIC/ SWIFT : CLPEES2MXXX  

Protection des données personnelles

En conformité avec les actuel règlement, nous informer étudiants que privé données et l'information volonté être traité et stocké sur serveurs propriété de Jaleo Madrid Idiomas S.COOP.MAD. Votre privé données volonté uniquement être utilisé pour les commercial et opérationnelle objectifs de les entreprise. Par accepter ces Conditions et Conditions, vous donner votre consentement pour votre données à être utilisé pour these objectifs. Vous avoir les droit à demande l'information à propos de votre droits à accès, correctes et annuler tels l'information par l'écriture à les adresse: info@jaleomadrid.com 

Jours fériés

Nous sommes une coopérative fondée et gérée par des enseignants. En plus de notre étudiants besoins, notre travailleurs Les besoins sont très important, et nous fournissons bon travail conditions pour eux. C'est pourquoi notre école ne le fera pas être ouverted pendant les jours fériés (nationaux et locaux) et ces classes ne le fera pas être enseigné. Veuillez trouver les dates de vacances ci-dessous.

Veuillez noter que certains jours fériés nationaux tombant un dimanche peuvent être reportés au lundi suivant, en fonction de la décision de la Communauté de Madrid. Pour être sûr de disposer des informations les plus récentes, nous vous recommandons de nous contacter directement. N'oubliez pas non plus que les fêtes locales telles que San Isidro et Notre-Dame de l'Almudena sont célébrées exclusivement dans la ville de Madrid et ne sont que des jours chômés dans la ville.

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